Twee-factor authenticatie is er om jouw account te beschermen. Deze bescherming is alleen zinvol wanneer er zorgvuldig mee omgegaan wordt. Wij hanteren daarom enkele regels die helpen de bescherming van hoge kwaliteit te houden:

• Twee-factor authenticatie kan niet via een support-verzoek worden uitgezet. Je kunt dit alleen zelf doen voor jouw eigen account.
• Je kunt geen authenticatie-codes krijgen via een support-verzoek. Je krijgt zelf bij het instellen van Twee-Factor authenticatie een permanent token toegewezen. Bewaar dit token op een veilige plek die je ook kunt bereiken zonder dat je jouw (werkende) smartphone ter beschikking hebt.

Onveranderd is dat niemand inzage heeft in wachtwoorden. Deze worden uitsluitend versleuteld opgeslagen en zijn voor niemand uitleesbaar. Het is dus zinloos hier naar te vragen. Gebruik de 'wachtwoord vergeten'-link in het inlogscherm om jouw wachtwoord te resetten.